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télésecrétariat Médical

Gescall est le spécialiste du secrétariat téléphonique médical à distance.

Nous sommes partenaire des professionnels du secteur médical et paramédical dans la gestion de leur accueil téléphonique.

Notre quotidien est la gestion des plannings et la relation avec les patients.

Le télésecrétariat téléphonique médical Gescall vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

Nos partenaires privilégiés

Votre solution au service des professionnels de la santé

Nos 6 engagements Charte Qualité

See AI Agents in action

Engagement Client

Secrétaire dédiée à votre dossier qui connait votre fonctionnement.
Une écoute active et un respect de vos consignes pour un service sur-mesure.
Une relation suivie avec un interlocuteur référent.

Engagement Client

Ecoute de vos besoins

Accueil personnalisé 6/7, 52 semaines/an

Responsable d’agence facilement joignable

Accueil chaleureux et professionnel à chaque appel

Ecoute de vos besoins

Sécurité

Données sécurisées par Doctolib et Maiia, sur serveurs agréé Hébergeurs de données de santé
Conversations enregistrées et archivées dans le respect de la CNIL
Conformité RGPD garantie
Secret professionnel contractuellement assuré par chaque secrétaire

Sécurité

Formation Continue

Plus de 27 ans d’expérience, 100% médical
Recrutement sélectif basé sur l’écoute, le dynamisme, l’élocution, le sourir, la gestion des urgences
plan de formation initiale et continue
Appels décrochés en moins de 10 secondes

Souplesse & Adaptabilité

Évolution du service en fonction des besoins de votre cabinet
Services à la carte, sans engagement de durée
Traçabilité des appels et transparence dans la facturation

Proximité

Des équipes réparties en agences locales : Lille, Paris, Castres, Dijon, Lyon, Aix en Provence
Une connaissance terrain de vos réalités

Quelques chiffres clés

Année de création

0 998

Professionnels de la santé

0 500

ans dans le monde de la santé

Secrétaires téléphoniques

Pourquoi Gescall ?

Personalized CX

Create meaningful connections and foster customer loyalty through tailored experiences.

Humanlike Dialogues

Amaze customers with empathetic dialogues and hyper-realistic voices powered by Generative AI.

Voice and Chat-Ready

Craft cutting-edge, frictionless interactions that are multimodal and omnichannel.

Proactive Service

Go beyond reactive support to provide proactive service that boosts satisfaction and revenue growth

Grâce à ses équipes expertes, Gescall est le spécialiste du secrétariat téléphonique médical à distance.

Nous sommes le partenaire des professionnels du secteur médical et paramédical dans la gestion de leur accueil téléphonique.

Notre quotidien est la gestion des plannings et la relation avec les patients.

Le télésecrétariat téléphonique médical Gescall vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

Gescall Made in France

Unlock Agent Productivity

Empower your workforce with real-time AI coaching and automated wrap-ups.

Effortless Resource Access

Provide agents with instant access to critical support knowledge and resources.

Global Language Support

Equip service teams to assist customers in any language leveraging real-time translation.

Enhanced CX

Deliver swift and precise responses – without customers ever having to repeat themselves.

Chez Gescall, la connaissance de la culture locale est un critère essentiel dans nos processus de recrutement.

En intégrant des collaborateurs familiers des spécificités régionales, nous favorisons une communication plus naturelle, une meilleure compréhension des attentes des patients, et une relation plus humaine.

Cette approche renforce la qualité d’échange et l’efficacité de nos interventions au quotidien.

Nos partenaires

Enterprise-Ready Generative AI

Supercharge your contact center with secure, powerful LLM orchestration.

Reliability and Scale

Manage millions of annual interactions and effectively handle peak loads without compromising service quality.

Outpace Competitors

Respond to changing business and customer needs at speed and scale with market-leading AI.

Fast Time to Value

Integrate seamlessly into existing systems and rapidly realize ROI with business-driven automation.

Gescall, partenaire Doctolib et Maiia

Depuis 2015, Gescall simplifie la gestion des rendez-vous médicaux grâce à ses partenariats avec Doctolib et Maiia.

Les médecins disposent d’un accès 24h/24 aux agendas synchronisés, d’une gestion complète des rendez-vous et des patients, d’un espace de messagerie sécurisée et d’une confidentialité totale des données.

Gescall

Leader du télésecrétariat médical

Gartner recognizes us as a Leader. Our customers call us their partner. We call it AI that delivers.

Cognigy named a Leader in the 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI

Gartner recognizes us as a Leader. Our customers call us their partner. We call it AI that delivers.

Cognigy named a Leader in the 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI

Analyst Recognition & Awards

Témoignages clients :

Merci les filles pour votre aide au quotidien. je n'ai qu'un seul regret: Ne pas avoir fair appel à vous avant !!!

Facile à mettre en place, des secrétaires souriantes et présentes, cela a changé ma vie.

Depluis plus de 10 ans, je travaille avec Gescall et je ne peux que m'en féliciter ! Le système est très souple et mes patients peuvent appeler de 8h à 20h avec la certitude d'avoir quelqu'un en ligne.

Cognigy News

NiCE Closes Acquisition of Cognigy, Transforming C...

Acquisition of Cognigy further accelerates NiCE’s AI roadmap while immediately presenting Cognigy’s ...

NiCE Closes Acquisition of Cognigy, Transforming C...

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Une couverture Nationale au service de votre activité

Un simple transfert d’appel, et nos télésecrétaires prennent le relais pour vous garantir disponibilité, simplicité et sérénité

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Gescall vous garantit la qualité d’un secrétariat téléphonique médical à distance proche de ses clients

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Sécurité, confidentialité & conformité RGPD

Gescall s’engage pleinement à garantir la sécurité, la confidentialité et la protection des données de santé.

Nous appliquons des mesures strictes de sécurité informatique et de gestion des accès, en cohérence avec les meilleures pratiques du secteur.

Nos services sont conçus pour répondre aux exigences de la télémédecine et de la permanence téléphonique médicale, avec un haut niveau de disponibilité et de confidentialité.